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7月30日讯 郭艾伦快递被中通寄错地址事件今天有了后续，郭艾伦今天在社媒向网友们致谢，并通晓中通还是处理了此事。
最初是中通发表了一则谈歉声明，他们在官博上写谈：“尊敬的郭艾伦先生及普遍网友。
“最初，极度感谢郭艾伦先生对咱们处事的热心与反应，也感谢普遍网友对咱们处事的监督。关于近日发生的快件邮寄罅隙事件，咱们深感自责与傀怍，这次罅隙不仅给郭艾伦先生带来了未便和困扰，也毁伤了中通快运在公众心中的形象与信誉，在此深表歉意。
“在7月28日事发第一时刻，咱们立即驱动里面核查机制。经看望发现，郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安；在此之前，郭艾伦先生与网点客服换取协商过程中，发件网点客服处理售后时存在派头忽视、挂断电话、专门不接听电话的不妥步履。
“针对以上罅隙，咱们加急处理将快件发还沈阳，快件已于7月29日晚投递。同期，在经郭艾伦先生愉快后，咱们登门致歉，并获得郭艾伦先生的宽恕。
“针对处事问题，咱们积极反想、赶快处理。
“最初，对涉事责任主谈主员作严肃处理，并在内网进行注目通报，将这次事件行动典型案例，警示全体职工加强处事意志和牵累心。
“第二，总公司将在8月4日前对全网处事质地处理东谈主员及各网点客服进行专项培训，升迁职工处事意志及处事材干；涉事网点负责东谈主及客服东谈主员赶赴总公司学习，侦探通过后返岗。
“第三，咱们将进行全面自查自纠，对处事经过、信息系统、职工培训等方面进行进一步整改和优化，以升迁合座处事质地。
“行动物流行业的一员，咱们深知肩负着将每一份快件安全、准确地投递客户手中的重担。咱们会全面疑望和升迁处事经过和质地圭臬，以愈加严谨的派头和愈加专科的手段，为客户提供愈加优质的处事。同期，咱们也接待普遍网友和客户对咱们的处事提议贵重想法和建议，匡助咱们不休修订和升迁处事品性。
“再次对郭艾伦先生及普遍网友暗示真挚的歉意，并感谢群众对咱们责任的露出和解救，咱们将积极升迁处事品性，以本色活动修起群众的期待。”
之后，郭艾伦转发了中通的致歉声明，并在摆布写谈：“感谢群众的解救和匡助，有你们这种事情才会引起醉心，要是以后你们遭遇贫窭我也会互帮合营。公司在第一时刻处理了这件事，派头很好，阿谁客服东谈主员也为她的步履跟我进行了谈歉 ，但愿你们公司通过这件事引起醉心，发达处理完善处事 ，妥善处理每一个客户的需求，作念一个群众值得信托的企业。处事行业一定要发达对待每一个客户，而不光是发出来对你们有影响的东谈主。”
本月28号，郭艾伦在社媒上声讨中通快运，暗示其通过中通邮寄的医疗器材，由于责任主谈主员填错了地址，被寄到了陕西（原来应该寄到沈阳）。过后中通客服派头忽视，十足莫得后续的处理。如今，这件事情终于得到了处理。
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